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공지사항11월, Selvy AI for Contact Center가 공개됩니다!

2020-10-15
조회수 122


고객센터 생산성을 높이는 가장 똑똑한 방법!

Selvy AI for Contact Center 가 곧 오픈합니다.


인공지능 기술로 더욱 유연한 콜센터 문의 응대 업무 지원 

고객사별 차별화된 브랜드 목소리 및 스킬 선택

24시간 인공지능 고객응대 서비스를 통한 비용절감 및 업무 효율성 향상

  

Selvy AI for Contact Center는 고객들의 제품 주문, 결제, 배송, 환불 등에 대한 주요 질의 대응  아니라 보험, 은행 등 완전판매 여부 확인을 위한 아웃바운드 전화 업무를 자동화 할 수 있는 인공지능 고객센터입니다. 

고객센터는 Selvy AI for Contact Center 도입을 통해 단순 반복적인 전화 업무는 AI 상담사 셀비가 분담하여 24시간 신속한 고객 응대가 가능하며, 상담사가 1건당 대응하는 시간이 줄어듦에 따라 처리 가능한 콜 건수가 늘어나는 등 고객센터 운영 효율성은 향상되고 절감된 비용으로 고급 서비스 제공이 가능해집니다.   

고객센터에서 가장 많이 사용하는 기본적인 대화형 AI 기능을 기반으로 고객 특성에 따라 주문, 반품, 불완전판매 모니터링, 본인인증 등 고객사에 최적화된 다양한 특화 기능을 적용함으로써 통합적인 관리 및 업무 효율 극대화할 수 있습니다. 
또한 인공지능 고객센터 도입 후 신규 서비스가 출시될 경우 고객이 직접 언어모델에 새로운 내용을 즉시 추가할 수 있으며, 사람처럼 자연스럽고 감정 표현이 가능한 차별화된 브랜드 목소리로 콜센터 운영할 수 있습니다. 


11월 공개되는 Selvy AI for Contact Center 데모체험 많이 기대해 주세요.



Address.  서울특별시 금천구 가산디지털1로 19, 20층

                     (가산동, 대륭테크노타운 18차)

Tel.             02-6190-7500   응대 가능 시간 : 월~금 10~18시  

                     (점심시간 12:30~13:30)

Fax.            02-2629-4586 

Email.       support@selvasai.com


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Address. 서울특별시 금천구 가산디지털1로 19, 20층(가산동, 대륭테크노타운 18차)

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