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Selvy STT-응용 솔루션

Selvy VAD

금융기관, 공공기관, 학교 및 기업 등에서 전화 연결 시 안내를 통하지 않고 부서와 이름을 음성으로 인식하여 연결해 주는 무인안내 시스템입니다.
휴대폰 사용 시 전화번호부에 기록된 특정인의 이름을 발화하여 통화 연결이 가능하도록 적용 가능하고 음성합성(TTS)을 이용한 공지사항 안내 기능도 제공합니다.

주요 기능

Smart Call 전화번호부 외부 전화번호, 휴대폰 번호 등의 수시 변경 전화번호 관리 기능
음성인식 95%이상의 정확한 음성인식 (2,000단어 기준)
음성합성 직원성명/부서명 등 확인 및 긴급 메시지나 공지사항을 음성합성으로 제공
자동교환 외부 회사, 휴대폰, 성명, 부서명, 업무명에 대한 음성을 인식하여 자동 교환
음성/DTMF 병행 음성 또는 Touch Tone(버튼) 방식을 병행 지원
동명이인처리 동명이인이 있을 시 추가로 부서명, 직급 등으로 연결하는 기능
휴무 안내 기능 휴무일 설정, 별도 시나리오 제공, 대외 안내 가능
관리자 S/W 인식리스트 추가/삭제/변경, 인식결과 통계 기능, 전체 통화 내역 확인 등
대표안내기능 회사 홍보를 위한 대표전화 전화 안내 멘트 제공 기능

시스템 사양

구분 항목 Selvy VAD
H/W 회선 36회선 (Analog)
CPU Intel Pentium Core2 Quad CPU 2.4GHz
RAM 3GB Main Memory
서버수 1대 (IVR 서버 / 인식합성서버)
음성처리보드 Intel Dialogic社 D/120JCT-LS * 2대
기타 Monitor, Keyboard, Rack(3U) 등 주변기기
S/W 음성인식 음성인식 결과 출력 및 호전환 등
음성합성 이름 발성 Confirm, 멘트 재생 등
관리자프로그램 사용자 추가, 삭제, 전화번호 수정, 휴무설정, 통계 등
운영체제 Microsoft Windows